La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur IRON TV PRO. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expérience premium, stable et conforme à votre achat.
1. Produits non remboursables après activation
Les abonnements IPTV (codes / lignes / comptes) sont considérés comme des produits numériques consommables. Une fois activés, ils ne peuvent plus être retournés, échangés ou remboursés.
Cela s’explique par le fait qu’un code IPTV, une fois activé, ne peut plus être réutilisé ni revendu.
2. Conditions d’éligibilité à un remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
- Livraison impossible (incident technique ou rupture serveurs)
- Code non activé (erreur de traitement, mauvaise configuration initiale)
- Produit incorrect (clé envoyée ne correspondant pas à la commande)
- Clé non activable malgré assistance technique
- Dysfonctionnement avéré directement lié au producteur
Dans ces cas, un remboursement ou remplacement peut être effectué après vérification par notre équipe.
3. Garantie IRON TV PRO — 12 mois
Nos abonnements incluent une garantie de 12 mois. Tout problème lié au producteur (serveur, activation, incompatibilité technique avérée) peut donner lieu à un remplacement gratuit.
4. Procédure de support et diagnostic
En cas de difficulté technique, contactez-nous d’abord avec :
- votre numéro de commande,
- captures d’écran du problème,
- type d’appareil (TV, box Android, iPhone, PC…),
- votre code IPTV si nécessaire.
Nos techniciens vous assistent pour installer, configurer et activer correctement votre abonnement. Si le problème n’est toujours pas résolu, un remboursement ou remplacement peut être proposé.
5. Délai maximum pour demander un remboursement
Toute demande doit être faite dans un délai de 48 heures après réception du produit.
6. Contact Support & Remboursement
Vous pouvez contacter notre équipe :